박람회에서 계약했는데 취소할 수 있을까?

예식업 표준약관에는 계약 체결일로부터 일정 기간 안에는 소비자가 사유 없이 계약을 해제할 수 있도록 하는 조항이 들어 있습니다. 개정 당시 공지된 기준은 계약 체결일로부터 15일 이내였습니다.

이 기간 안에 해제하면 위약금 없이 정리되는 구조입니다. 그래서 계약 직후에 마음이 바뀌었다면 시간을 끄는 것이 가장 불리합니다. 며칠 사이에 조건이 크게 달라질 수 있습니다.

표준약관을 채택하지 않은 업체도 있습니다. 계약서에 청약철회 조항이 있는지, 있다면 기간이 며칠로 적혀 있는지를 먼저 확인하세요. 조항이 없다면 그 사실 자체를 근거로 협의를 시작할 수 있습니다.

청약철회 기간이 지났다면 예식 예정일까지 남은 기간이 위약금을 가릅니다. 소비자분쟁해결기준은 예식일이 멀수록 소비자 부담이 작아지는 구조로 되어 있고, 개정으로 그 기준 시점이 예식 5개월 전으로 앞당겨졌습니다.

구체적인 공제 비율은 계약 형태와 업체 약관에 따라 달라집니다. 총 비용의 몇 퍼센트인지, 계약금 전액인지, 대관료만인지 계약서에서 확인해야 합니다. 이 문서에서는 특정 숫자를 단정하지 않습니다.

한 가지 자주 놓치는 부분이 있습니다. 웨딩홀·스드메·허니문을 한 자리에서 계약했다면 계약이 하나가 아니라 여러 건일 수 있습니다. 취소 조건도 각각 다르므로 묶어서 판단하면 안 됩니다.

업체와 직접 협의가 되지 않으면 한국소비자원의 소비자상담(1372)이나 피해구제 신청을 이용할 수 있습니다. 결혼준비대행 서비스는 계약해지 관련 상담이 많은 분야로 보도된 바 있습니다.

분쟁으로 갈 가능성을 염두에 둔다면 기록이 전부입니다. 계약서, 견적서, 결제 내역, 상담 중 안내받은 내용, 해제 의사를 전달한 문자나 메일을 한곳에 모아두세요.

계약 전이라면 이 모든 과정을 겪지 않는 방법이 있습니다. 현장에서 바로 서명하지 않고 견적서만 받아 오는 것입니다. 취소 절차보다 보류 한 번이 훨씬 간단합니다.